Dépannage

Si SMART AI Category Classifier ne fonctionne pas comme prévu, voici les vérifications les plus courantes.

Aucune catégorie n’est proposée

Vérifiez les points suivants :

  • Une clé API valide est configurée.
  • Le fournisseur IA sélectionné est accessible.
  • L’article contient suffisamment de contenu à analyser.
  • Des catégories WordPress existent déjà sur le site.

Si aucune catégorie n’est disponible dans WordPress, l’IA ne pourra pas faire de proposition.

Erreur de connexion à l’API

Si un message d’erreur apparaît lors de l’analyse :

  1. Vérifiez votre clé API.
  2. Vérifiez que votre abonnement au fournisseur IA est actif.
  3. Vérifiez que le serveur WordPress peut effectuer des requêtes sortantes HTTPS.
  4. Consultez le journal des appels IA dans le plugin.

OpenAI ne répond pas

Vérifiez :

  • La validité de la clé API OpenAI.
  • Le modèle sélectionné.
  • Les éventuelles limitations de quota ou de facturation sur votre compte OpenAI.

Gemini ne répond pas

Vérifiez :

  • La clé API Google Gemini.
  • Les autorisations du projet Google AI Studio.
  • Les quotas d’utilisation associés à votre compte.

Anthropic Claude ne répond pas

Vérifiez :

  • La clé API Anthropic.
  • Les crédits disponibles sur votre compte.
  • La disponibilité du modèle sélectionné.

Mistral AI ne répond pas

Vérifiez :

  • La clé API Mistral.
  • Les limites d’utilisation du compte.
  • L’accès au modèle configuré.

Ollama ne fonctionne pas

Assurez-vous que :

  • Ollama est démarré sur votre machine ou votre serveur.
  • Le modèle souhaité est installé.
  • L’URL configurée dans SMART AI Category Classifier est correcte.
  • Le serveur WordPress peut joindre l’instance Ollama.

Exemple d’URL locale :

http://localhost:11434

Les classifications n’apparaissent pas dans l’historique

Vérifiez :

  • Que l’historique est activé dans la configuration.
  • Que la classification s’exécute correctement.
  • Les journaux du plugin pour identifier d’éventuelles erreurs.

Les graphiques du tableau de bord sont vides

Dans la majorité des cas :

  • Aucun historique n’est encore enregistré.
  • Aucune classification n’a été effectuée.
  • Un bloqueur de scripts ou un plugin de sécurité empêche le chargement des ressources JavaScript.

Effectuez quelques classifications de test puis actualisez la page.

Conflit avec un autre plugin

Si un comportement anormal apparaît :

  1. Désactivez temporairement les autres extensions.
  2. Testez SMART AI Category Classifier seul.
  3. Réactivez les extensions une par une afin d’identifier l’origine du conflit.

Les plugins de sécurité, de cache ou de pare-feu applicatif sont généralement les premiers éléments à vérifier.

Comment obtenir de l’aide ?

Avant de contacter le support :

  • Consultez les journaux du plugin.
  • Vérifiez votre configuration API.
  • Effectuez un test avec un article simple.

Si le problème persiste, contactez notre équipe via la page Support en indiquant :

  • La version du plugin.
  • La version de WordPress.
  • La version de PHP.
  • Le fournisseur IA utilisé.
  • Le message d’erreur affiché.